Términos generales

1. Pago

1.1 Al recibir la confirmación de la reserva por escrito, queda inmediatamente pendiente de pago un adelanto equivalente al 20% del precio del viaje. Dicho adelanto será descontado del precio total del viaje.

1.1.1 caribica se reserva el derecho de rescindir el contrato y anular la reserva sin previo aviso si el adelanto no se abona inmediatamente o en un plazo de 10 días a contar desde la fecha de recibo de la confirmación de la reserva y si, habiendo sido solicitado, tampoco se realiza ningún pago en el plazo fijado.

1.1.2 La suma restante del precio total del viaje tiene que ser abonada a más tardar 28 días antes de la fecha del viaje (constancia del abono en cuenta).

1.1.3 En caso de reservas a corto plazo, es decir, cuando haya menos de 28 días entre la fecha de la reserva y la fecha del viaje, habrá que abonar el precio total del viaje a más tardar 10 días antes de la fecha del viaje (constancia del abono en cuenta).

1.1.4 SIN el comprobante de pago el cliente no tiene derecho al cumplimiento de las prestaciones de alojamiento.

1.1.5 Dentro del margen del que pueda disponer, concedido por su institución bancaria, también aceptamos pagos por EC cash con código secreto, MasterCard y Visa.

1.2 Sin el pago completo del precio total del viaje el cliente no tiene derecho al cumplimiento de las prestaciones.

2. Modificaciones

2.1 Todo cambio que el cliente realice después de haber reservado el alojamiento (p. ej. fecha de viaje, alojamiento, etc.) y 30 días antes del comienzo del viaje se cargará con una tasa de tramitación de US $ 50.

2.2 caribica informará inmediatamente al cliente de cualquier cambio que se produzca en las prestaciones y le ofrecerá la posibilidad la modificar gratuitamente su reserva en un plazo de 10 días o de cancelarla gratuitamente. Esto último sólo es aplicable en caso de que los cambios impliquen alteraciones considerables con respecto a las prestaciones contratadas. Esto no afecta al derecho de cancelación por parte del cliente.

2.3 caribica se reserva el derecho de ajustar los precios acordados y confirmados en la reserva en caso de producirse un aumento inesperado de los costes generales o de las tasas e impuestos fiscales de determinados servicios.

2.4 Antes de la fecha de partida, el cliente puede designar a otra persona que cumpla las condiciones requeridas para que le reemplace, siempre y cuando se lo comunique previamente a caribica. La tasa de tramitación es por lo general de US $ 25 por persona. caribica puede negar la aceptación de la tercera persona si ésta no cumple los requisitos necesarios para realizar el viaje o si su participación en el mismo no es posible por razones legales o disposiciones oficiales. En caso de que entre en el contrato una persona sustituta, la responsabilidad de la deuda contraída por el precio del viaje y por los gastos adicionales que pudiera ocasionar la entrada en el contrato de la tercera persona recae tanto en el cliente como en la persona que le sustituye.

3. Cancelación

3.1 Cancelación del contrato por parte del cliente. Por el propio interés del cliente, la cancelación del viaje debe presentarse por escrito. Decisivo para la fecha de cancelación y los costes que ésta conlleva es la fecha y hora de notificación de la misma a caribica. Por regla general, es decir, cuando no se ha designado a ningún sustituto apropiado para el viaje, los costes de cancelación tienen fijado un porcentaje del precio del viaje por persona:

– hasta 30 días antes del comienzo del viaje, 20%
– hasta 22 días antes del comienzo del viaje, 25%
– hasta 15 días antes del comienzo del viaje, 30%
– hasta 7 días antes del comienzo del viaje, 50%
– a partir de 6º día antes del comienzo del viaje, 65%
– en caso de incomparecencia, 75%

3.1.1 En caso de cancelación del viaje, no se reembolsarán los costes derivados de, por ejemplo, la tarjeta Visa, el teléfono o los gastos de tramitación.

3.1.2 Los gastos de cancelación también son pagaderos en caso de que el cliente no emprenda el viaje o no llegue a tiempo.

4. Casos de fuerza mayor

4.1 Tanto el cliente como caribica tienen derecho a rescindir el contrato si el viaje se ve dificultado, amenazado o seriamente afectado por un caso de fuerza mayor (p. ej. guerra, conflictos internos, catástrofes naturales o epidemias). Si el cliente rescinde el contrato antes del comienzo del viaje, el importe que haya abonado le será devuelto inmediatamente. El cliente no puede hacer valer ningún otro derecho. Sin embargo, caribica puede exigir el pago de los servicios que ya hayan sido prestados.

5. Garantía e indemnización

En caso de que la estancia en uno de los alojamientos ofrecidos se vea seriamente afectada debido a alguna deficiencia, el cliente puede reducir el precio del viaje o rescindir en contrato. La rescisión sólo será admitida si caribica no se ocupa del problema y da una solución en un plazo de tiempo razonable, que será fijado por el cliente. La fijación de dicho plazo queda suprimida cuando no haya solución posible, cuando caribica se niegue a prestar la ayuda necesaria o cuando la cancelación del contrato esté justificada por intereses especiales y válidos del cliente. Aparte de eso puede exigir una indemnización por incumplimiento del contrato.

6. Deber de colaboración

6.1 El cliente está obligado a comunicar inmediatamente las deficiencias a caribica. A su vez, esto obliga a caribica a prestar la ayuda necesaria y dar una solución adecuada en caso de que sea posible. Si el cliente incurre en la falta de no notificar alguna deficiencia, pierde el derecho a reducir el precio del viaje como consecuencia de dicha deficiencia.

6.2 En caso de alojamiento con viaje por cuenta propia, el cliente tiene que notificar sin demora las deficiencias que pueda haber al propietario, arrendador o persona responsable.

7. Procedimiento en caso de deficiencias y plazos de exclusión para reclamaciones y prescripción

7.1 En caso de no encontrar solución total o parcial a la deficiencia notificada, se recomienda elaborar un informe por escrito junto con el propietario, arrendador o persona responsable al efecto. El cliente tiene 1 mes de plazo a contar desde la finalización del viaje establecida en los términos del contrato para presentar a caribica cualquier reclamación por incumplimiento de las prestaciones acordadas en el contrato. Toda reclamación debe hacerse por escrito.

7.2 De acuerdo con los Art. 651 c a 651 f del Código Civil alemán, los derechos del viajero prescriben en un 1 año. La prescripción comienza al día siguiente de la fecha establecida en el contrato como fin del viaje. Si entre el viajero y el propietario o arrendador hay negociaciones pendientes por reclamaciones presentadas o por circunstancias que justifiquen una reclamación, el plazo de prescripción de un año quedará suspendido hasta que el viajero o la agencia de viajes se niegue a proseguir las negociaciones. El plazo de prescripción de un año entra en vigor, como pronto, 3 meses después de que finalice el período de suspensión.

7.3 Prohibición de cesión
Queda excluida toda cesión a terceros, incluido el cónyuge y los familiares, de derechos de reclamación de un cliente contra caribica. De igual modo, tampoco se admite el ejercicio judicial de los derechos del cliente por parte de terceros por cuenta propia y en su propio nombre.